坐我旁邊的同事接了一通客服,但是卻沒有處理的很完善,由於我很久很久以前有接過她的電話,所以老闆得知後還是叫我接回這個客人。==
另外就是不明確的分工真的很讓人生氣。但這一切還是要從老闆那裡說起⋯
前陣子老闆提出了要把我們分成三組 pm (product manager),我們要對自己負責的商品去想要怎麼提高營收。不管是用 fb、實體店面、展場都可以。
麻煩的來了,現在有一組就打算用 fb 來宣傳他們負責的商品。他們打了一個團購活動,雖然活動提案通過了,但是他們根本沒有想好整個活動流程。
團購要怎麼下單?用表單、留言、私訊?怎麼付錢?轉帳、線上刷卡?下單後誰負責出貨?
因為我是在管 fb 的,所以我來負責回應留言也就算了,可是今天有人真的付錢時,他們竟然來問我,接下來要怎麼做?誰出貨?
HALO! 這是你們應該問我的嗎?
結果我就被敷衍,反正他們真的只是弄了一個活動,然後剩下的都是我在做。
然後關於第一段提到的客服,老闆還沒有交代我處理前,我剛好從廁所回來時,竟然看到坐我旁邊的同事和負責客服的同事在用我的電腦!
這世界到底發生什麼事了?!誰說只要同事不在座位,就可以隨心所欲用別人的電腦?!
我今天把這些跟新同事討論,她也覺得我們是不是應該找個機會跟老闆反應,因為雖然老闆分組這件事的出發點是好的(我姑且先相信是好的),但執行起來根本不如他想的那樣啊!
分組後,我們常常要花更多時間來進行討論,跟老闆提案時還通通被打槍,何苦呢?
然後新同事問我要什麼時候跟老闆說,我說應該要等展場以後吧!想說這是我們分組後第一次展場,來看看效果怎麼樣。二來這幾天要準備展場會很忙,就不要再增加負擔了。
結果新同事給我的回覆如下圖:
| 你怎麼知道的啊!XD |
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