總之我就開始第一次準備投標資料,這種東西要準備的紙本文件好多⋯幸好坐我旁邊的同事有經驗,我可以向她請教。
準備過程其實相當順利,交件那天帶著隨身碟到交件處附近的影印店列印並校裝,送完後就坐公車回公司了。
但事情總是沒有那麼順利,沒多久我就收到資料不正確的通知,要我馬上補件。
發起投標的是某政府單位,但我對於這次經歷到的政府部門人員非常無奈。負責人員從頭到尾都非常無禮地對待我,一直聲稱她已經無數次告知過我要準備的是什麼樣的資料,雖然我從來沒有透過電話詢問而是 email 來相關的準備事項。
就算我準備好東西了,在重新過去交件處時也不斷收到電話質問姍姍來遲的原因(小巨蛋到科技大樓),就算已經抵達了又再一次被質問為什麼要讓他們等那麼久。
就算我已經到了現場,這些人員還是又鬼打牆質問為什麼資料都不好好準備,我拿出證據證明是他們人員轉告錯誤的疏失,也遭到他們睜一隻眼閉一隻眼的回應,死都不承認自己的錯誤。
就算我們(老闆允許同事陪我一起去理論)好聲好氣請他們以後講電話的語氣要好一些,還是被他們酸言酸語說下次會注意。
只不過最可笑的是,搞到最後,原來負責人員一直都沒搞清楚真正需要的資料是什麼,她不斷找了好多同事才知道真正要的是什麼。只見她前面超級兇的表情都不見了,而是開始有說有笑,因為她其實知道一開始她給我的資訊不正確,但她不願意承認,只想把罪賴給我。
而另一個一起來酸我們的同事本來也酸,是不是以後遇到這樣的情形,直接幫我們棄標就好,我的同事想都沒想就很大聲地說好,換來的則是一陣沈默,因為他們不能失去身為 KPI 的我們 XD
在這件事中,我是得反省,為什麼我這麼脆弱,明明自己是正確的,但不敢說出來還反被咬了一口。
但同時卻讓我見證了這種單位的可怕(當然不是全部,我同事之前經歷的都超級好人),老闆對此事件也很生氣,向負責我們這個投標的窗口投訴,但這個窗口從頭到尾都只在包庇那個很無禮的人員,希望可以息事寧人。
回家後我一直在替那個對我很無禮的人是不是遇到了什麼事?是生活中有什麼不如意影響工作情緒嗎?還是最近都被主管盯?但是我在第一次去交件時有看到她跟其他同事們有說有笑的啊!
陳業良這時建議我可以寫信給對方的主管,反映該部下的行為,並關心這位部下。但距離那天已經好久了(那天是禮拜一),我認為需要做這件事,但到底應不應該呢?
No comments:
Post a Comment